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Bienvenue à la Demande de service en ligne de Fluke : Cet utilitaire vous donnera immédiatement une soumission d'étalonnage et de réparation tout en nous permettant de vous fournir un service plus rapide.
Veuillez inscrire le numéro de modèle que vous désirez rechercher :
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En simple :
- Recherchez votre appareil de mesure
- Choisissez les services que vous désirez
- Complétez le nom de la personne ressource et le mode de paiement
- Imprimez le formulaire et joignez-le à votre expédition
Voyez ci-dessous les définitions des prix de réparation et d'étalonnage et les détails sur la façon de nous expédier votre appareil pour service. Pour toutes autres questions, consultez la Foire aux questions..
- Les prix peuvent varier selon l'âge de l'appareil
- La soumission est valide pour 30 jours
- Toutes les taxes sont en sus
- Le paiement se fait par carte de crédit seulement à moins que l'appareil soit sous garantie ou couvert par le plan de Support prioritaire Or
- Après avoir complété la réparation ou l'étalonnage nous vous retournerons votre appareil sans frais par (Purolator, voie terrestre)
Comment nous expédier votre appareil pour service :
- Imprimez votre soumission et joignez-la à votre expédition
- Expédiez votre appareil en port-payé à :
Fluke Electronics Canada LP
Attention : Service de réparation
400 Britannia Road East Unit 2
Mississauga ON L4Z 1X9
Pas de frais cachés
- Tous les réglages sont inclus - pas de frais supplémentaires de réglages au moment de l'étalonnage
- Les données hors tolérance sont incluses - elles indiquent pour quelles mesures l'appareil est hors tolérance et de combien
- Remplacement des piles non rechargeables
- Nettoyage complet de l'appareil
- Certificat d'étalonnage inclus
Garantie :
La Garantie ne couvre pas les données d'étalonnage et les demandes en service prioritaire. Si la garantie ne s'applique plus à l'appareil, nous communiquerons avec vous avant d'effectuer le service. La garantie standard de Fluke ne couvre pas les mauvaises utilisations. Pour des renseignements sur la garantie à vie et les autres garanties, visitez notre section Garantie.
Réparation à forfait :
Le prix de la réparation est un forfait et comprend l'étalonnage sans frais supplémentaires. Il couvre les pièces, la main-d'oeuvre et l'étalonnage ou les essais de performance nécessaires pour réparer l'appareil et le faire fonctionner selon les caractéristiques publiées. Il comprend aussi toutes les modifications homologuées par l'usine pour le rendre conforme aux normes courantes. Certaines pièces ayant un faible taux de défaut ou dispendieuses et les couvercles sont exclus. Certains produits de Fluke sont classés comme Réparés par remplacement et ne seront pas évalués. Une unité de remplacement sera offerte à un prix inférieur. Les réparations nécessitant le remplacement de tubes à rayons cathodiques, de blocs de batteries rechargeables ou de pièces électromécaniques et mécaniques sont aussi exclues. Les prix n'incluent pas les défauts non reliés d'assemblages multiples, de problèmes liés à la main d'oeuvre ou d'évidence d'abus ou de surcharge. Toutes les pièces exclues nécessaires pour faire la réparation seront facturées au prix courant publié. Les prix n'incluent pas les frais d'expédition, la TPS ou les taxes provinciales. Si votre unité est remplacée au lieu d'être réparée, des frais d'étalonnage peuvent être ajoutés.
étalonnage à forfait :
Le prix de l'étalonnage est un forfait et couvre tout le travail et tout le matériel pour effectuer l'étalonnage, nécessaire pour rencontrer les caractéristiques publiées par l'usine. L'étalonnage est fourni par Fluke, une entreprise inscrite ISO-9001, à l'aide des étalons et des appareils traçables aux normes nationales. Cela inclut un Certificat d'étalonnage, une étiquette d'étalonnage portant la date de l'étalonnage et la prochaine date d'étalonnage. Un scellé d'étalonnage infraudable est aussi apposé sur l'appareil.
Pièces et main d'oeuvre :
Nous communiquerons avec vous pour vous donner le coût du service et attendrons votre approbation avant de procéder. Le service Pièces et main d'oeuvre (P & M) est disponible pour des systèmes complexes, des appareils de mesure spéciaux ou les plus vieux appareils que nous ne pouvons plus couvrir sous un prix fixe de réparation. Pour le service P & M, nous pourrions devoir soumissionner des frais d'évaluation de l'étendue des réparations nécessaires. Par la suite, une soumission ferme sera émise. Si nous vous demandons des frais d'évaluation, ils seront mentionnés sur la soumission dans le champ 'Commentaires'.
Données d'étalonnage : Facultatives
Le besoin de données d'étalonnage est basé sur les critères de qualité des usagers. Les données d'étalonnage incluent un imprimé de tous les points de données, des valeurs et des étalons utilisés pour effectuer l'étalonnage.
Service prioritaire : Facultatif
Lorsque vous achetez le service prioritaire, votre appareil sera évalué dans les 48 à 72 heures de la réception.
Programmes de support :
Fluke fournit des programmes de support pour plusieurs de ses appareils de mesure pour vous aider à maximiser votre investissement. Visitez Programmes de support pour plus de détails.
Appareils abandonnés :
Visitez Programmes de support pour les détails du support des appareils abandonnés.
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